Часто-задаваемые вопросы

Мы собрали все вопросы которые наиболее часто вы нам задаете и ответили на них в краткой форме.
Ознакомьтесь со списком, возможно мы уже ответили на интересующие вас вопросы.

Дегазационный клапан

Каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.

Он нужен, чтобы выводить углекислый газ, но уберегать кофе от контакта с кислородом. Дело в том, что в первые дни после обжарки кофе выделяет несколько литров углекислого газа, а при контакте с кислородом теряет свежесть. Если на упаковке нет клапана — это значит, что какое-то время кофе лежал на дегазации и успел потерять около половины вкуса и аромата. Чтобы такого не происходило, мы упаковываем кофе сразу после обжарки и всегда используем упаковки с клапаном — это позволяет намного дольше сохранять вкус и аромат.

Как хранить кофе?

В закрытой пачке при комнатной температуре кофе можно хранить 1–2 месяца. После вскрытия упаковки этот срок сокращается, поэтому мы рекомендуем покупать кофе в том объёме, который вы выпьете за одну-две недели максимум.

Если вам нужно хранить кофе дольше, можно заморозить его в морозилке. Важно, чтобы там не было посторонних запахов, потому что кофе может легко его впитать. Так кофе можно хранить до полугода, однако разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10–12 часов. Замораживать повторно нельзя.

Как готовить кофе?

Правильно приготовить кофе вам помогут наши гайды

Как узнать, где мой заказ?

Статус заказа можно отследить в вашем личном кабинете.

Когда я смогу получить заказ?

Дата доставки автоматически расчитывается в корзине, когда вы оформляете заказ. Для расчета даты необходимо ввести адрес доставки.

Мы передаём заказы в производство каждый день в 14 часов по московскому времени. На следующий день мы обжариваем, упаковываем заказы и сразу передаем их в транспортные компании.

Какие есть способы доставки?

Мы доставляем заказы через OZON, Почту России и курьерскими компаниями до двери и пунктов выдачи, а также в постаматы. Минимальная сумма заказа — 800 рублей.

Сроки доставки автоматически рассчитываются прямо на странице оформления, когда вы заполните адрес доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1–3 рабочих дня, до Санкт-Петербурга — 2–4 рабочих дня. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна при сумме заказа от 3000 рублей.

Стоимость доставки зависит от суммы и веса заказа. По РФ почти всегда доставляем бесплатно (кроме удаленных регионов).

Не нашли ответа?

Заполните форму ниже и мы ответим на возникшей у вас вопрос в ближайшее время

Нажимая на кнопку, вы принимаете условия Политики и даете согласие на Обработку персональных данных