Часто-задаваемые вопросы
Мы собрали все вопросы которые наиболее часто вы нам задаете и ответили на них в краткой форме.
Ознакомьтесь со списком, возможно мы уже ответили на интересующие вас вопросы.
Каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.
Он нужен, чтобы выводить углекислый газ, но уберегать кофе от контакта с кислородом. Дело в том, что в первые дни после обжарки кофе выделяет несколько литров углекислого газа, а при контакте с кислородом теряет свежесть. Если на упаковке нет клапана — это значит, что какое-то время кофе лежал на дегазации и успел потерять около половины вкуса и аромата. Чтобы такого не происходило, мы упаковываем кофе сразу после обжарки и всегда используем упаковки с клапаном — это позволяет намного дольше сохранять вкус и аромат.
В закрытой пачке при комнатной температуре кофе можно хранить 1–2 месяца. После вскрытия упаковки этот срок сокращается, поэтому мы рекомендуем покупать кофе в том объёме, который вы выпьете за одну-две недели максимум.
Если вам нужно хранить кофе дольше, можно заморозить его в морозилке. Важно, чтобы там не было посторонних запахов, потому что кофе может легко его впитать. Так кофе можно хранить до полугода, однако разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10–12 часов. Замораживать повторно нельзя.
Правильно приготовить кофе вам помогут наши гайды
Статус заказа можно отследить в вашем личном кабинете.
Дата доставки автоматически расчитывается в корзине, когда вы оформляете заказ. Для расчета даты необходимо ввести адрес доставки.
Мы передаём заказы в производство каждый день в 14 часов по московскому времени. На следующий день мы обжариваем, упаковываем заказы и сразу передаем их в транспортные компании.
Мы доставляем заказы через OZON, Почту России и курьерскими компаниями до двери и пунктов выдачи, а также в постаматы. Минимальная сумма заказа — 800 рублей.
Сроки доставки автоматически рассчитываются прямо на странице оформления, когда вы заполните адрес доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1–3 рабочих дня, до Санкт-Петербурга — 2–4 рабочих дня. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна при сумме заказа от 3000 рублей.
Стоимость доставки зависит от суммы и веса заказа. По РФ почти всегда доставляем бесплатно (кроме удаленных регионов).